Políticas de envío y devolución

Política de envíos - Thread Cutterz

Última actualización: diciembre de 2025

Gracias por comprar en Thread Cutterz . Agradecemos mucho su preferencia y nos comprometemos a brindarle un servicio de envío transparente y sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en customerservice@threadcutterz.com

Envíos nacionales (Estados Unidos)

  • Envío estándar (EE. UU.)

    • Los pedidos que contienen un solo anillo Thread Cutterz se envían por $1,50

    • Envío estándar gratuito en todos los pedidos en EE. UU. superiores a $20 USD

    • El tiempo de entrega típico es de 3 a 5 días hábiles , pero la entrega puede demorar hasta 14 días debido a demoras del transportista, clima, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

  • Impuesto sobre las ventas

    • Se cobrará el impuesto sobre las ventas aplicable (actualmente 8,25 % ) en los pedidos enviados a Texas, como lo exige la ley.

Tenga en cuenta: los tiempos de entrega son sólo estimaciones y no están garantizados.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos USPS First Class International y USPS Priority International a la mayoría de los países del mundo.

Información importante sobre envíos internacionales:

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos, tarifas de corretaje o IVA.

  • Estas tarifas no están incluidas en el total de su pedido y son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Thread Cutterz no controla ni estima las tarifas aduaneras y no puede reembolsarlas.

  • Le recomendamos consultar con su servicio postal local o autoridad aduanera antes de realizar el pedido.

Thread Cutterz no es responsable de:

  • Retrasos causados ​​por el procesamiento aduanero

  • Paquetes retenidos, rechazados o incautados por las autoridades aduaneras

  • Cargos adicionales resultantes del despacho de aduana

  • Paquetes perdidos o retrasados ​​una vez que están en posesión del transportista

Para seguimiento o envío internacional acelerado, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido .

Retrasos del transportista y fuerza mayor

Thread Cutterz no es responsable de retrasos en los envíos causados ​​por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros:

  • Interrupciones del operador

  • Fenómenos meteorológicos

  • Desastres naturales

  • Retrasos en la aduana

  • Huelgas laborales

  • Actos de gobierno

  • Interrupciones de la cadena de suministro

Una vez que un pedido se transfiere al transportista, el tiempo de entrega y el manejo están fuera de nuestro control.

Direcciones incorrectas o incompletas

Los clientes son los únicos responsables de proporcionar información de envío precisa y completa.

  • Thread Cutterz no es responsable de los pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada al momento del pago.

  • Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de los costos de reenvío.

  • Si se cobra una tarifa por interceptación del transportista o corrección de dirección, esos costos se trasladarán al cliente.

Verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra.

Paquetes no entregables y rechazados

Si un paquete nos es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Rechazo del destinatario

  • No reclamar la entrega

  • Rechazo de aduanas

Los gastos de envío originales no son reembolsables y pueden aplicarse cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.

Ubicaciones remotas y sin servicio

Algunos destinos pueden ser considerados remotos o inaccesibles para los transportistas.

Thread Cutterz se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

  • Cancelar y reembolsar pedidos que no puedan enviarse razonablemente

  • Modificar los métodos de envío si lo requiere el transportista

Embalaje y sostenibilidad

Para reducir los residuos y conservar los recursos naturales, Thread Cutterz puede reutilizar cajas y materiales de embalaje limpios y estructuralmente sólidos siempre que sea posible. Las pequeñas marcas cosméticas en el embalaje no afectan la calidad del producto.

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

En Thread Cutterz, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que tenga confianza en cada compra. Revise atentamente la política a continuación, ya que describe los términos y condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.

Elegibilidad general para devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega .

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original , incluido el embalaje original.

  • Los artículos que muestren signos de desgaste, mal uso, alteración o daños causados ​​después de la entrega no son elegibles para devolución o cambio.

  • Se requiere comprobante de compra para todas las devoluciones.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en liquidación o con descuento marcados como “Venta final”

  • Artículos promocionales o de regalo

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos dañados debido a mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado al llegar:

  • Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • Envíe un correo electrónico a customerservice@threadcutterz.com con:

    • Su número de pedido

    • Una descripción del problema

    • Fotografías claras del producto y del embalaje.

Una vez aprobado, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional . Los reembolsos por artículos defectuosos se emiten a discreción de Thread Cutterz.

Proceso de devolución

  1. Comuníquese con customerservice@threadcutterz.com para solicitar autorización de devolución.

  2. Una vez aprobado, devuelva el artículo a su cargo utilizando un método de envío rastreable.

  3. Thread Cutterz no es responsable por envíos devueltos perdidos o dañados .

  4. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se emitirán a la forma de pago original .

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables .

  • Los reembolsos se procesan después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

  • Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación para que su institución financiera publique el reembolso.

Thread Cutterz se reserva el derecho de denegar reembolsos por artículos devueltos fuera de las pautas de la política.

Intercambios

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.

  • Si un artículo cambiado no está disponible, podemos emitir un reembolso u ofrecer una alternativa a nuestra discreción.

Errores de envío

Si cometimos un error al completar su pedido, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y resolveremos el problema rápidamente.

Abuso y aplicación de políticas

Thread Cutterz se reserva el derecho de rechazar devoluciones, cambios o reembolsos en casos de sospecha de abuso, fraude, devoluciones excesivas o violación de esta política.

Información del contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos:

📧 servicioalcliente@threadcutterz.com

Preguntas y soporte

Si tiene alguna pregunta sobre envío, seguimiento o entrega, comuníquese con nosotros al 512-900-0137 o envíenos un correo electrónico a:

servicioalcliente@threadcutterz.com

Siempre estaremos encantados de ayudarle y haremos todo lo posible para cuidarle bien.